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党的十八大以来的十年,是我国金融业取得历史性成就的十年。作为金融行业的重要组成部分,这十年,中国保险业奋进勃发,迈入高质量发展的新阶段。2022年,是深入推进“十四五”规划实施、全面建设社会主义现代化国家的关键之年。承担着社会“稳定器”和经济“助推器”功能的保险业,势必肩负更大的战略使命。

伴随着中国保险业黄金发展时期成长起来的弘康人寿,也迎来了第十个发展年头。十年砥砺奋进,弘康人寿始终坚守保障初心,以提升消费者保险保障的“获得感”为使命,以奋斗者姿态,谱写了一曲华彩篇章。

这十年,弘康人寿累计承担风险保额超5000亿,累计服务客户超700万,累计赔付约6亿,其中重疾件均赔付24.6万元,定期寿险件均赔付37万元,保障险平均赔付保额持续位居行业第一梯队的位置。

纵观弘康人寿的蜕变之路,创新基因深入肌理,科技赋能提质增效,为客户提供保险产品已经跳出传统保险范畴,不断深化“保险”的内涵,价值经营,行稳求远,站在下一个十年的新起点,扬帆正当时。

聚焦本源,提升保险获得感

岁聿云暮,日月其除。2012年8月,弘康人寿在开业典礼上,向公众发布了《中国居民寿险保障充足度调研报告》,当年的报告指出,我国人均寿险(bitpie钱包正版app)保障额度仅11万,缺口高达41万,保障充足度仅21%。自此,如何提升消费者保险保障的获得感?如何提升消费者的保障额度?成为弘康人寿的立司之本、责任担当。

以初心引领发展,发展就有了根基。据了解,弘康人寿通过推动消费型保障产品的发展,使保障险的人均保额,从行业几十年未变的10万元,提升至人均30万元,目前行业消费型重疾保费累计超过百亿规模,切实做到保险惠及民生,也使得保险产品更有质量,让保民更有满满的获得感。

“弘康健康一生重大疾病保险A款” 以保障客户重疾风险为明确目的,通过产品责任设计提升客户重疾保额,成为此类产品的先行者;“弘康哆啦A保重大疾病保险”,升级多次赔付责任,最大程度让利客户,弘康产品开始凭借口碑出圈。

为了实现客户定价的公平性,弘康人寿推出智能定期寿险,综合考虑被保险人健康状况、安全系数、生活地域和其他风险因素,每个因素的变化均能影响整体保费。在这种评价体系下,投保客户可以获得与自身风险状况精准匹配的保费价格,总体风险较小的客户,投保费用将明显低于标准费率,实现细分人群的定价公平性。

作为一家探索型险企,弘康人寿积极响应“健康中国”国策和监管倡导,创新推出了“弘康如意和美重大疾病保险”。该产品在保险责任中涵盖了重疾筛查的部分,鼓励通过科学手段降低重大疾病的发生率,让商业保险在医疗保障体系中不仅发挥经济补偿作用,也实现了科学防病的保障意义。

抓铁有痕,踏石留印。这十年,每一个产品背后都渗透着弘康人寿的价值观,将最大的价值给到客户,一款又一款的产品获得市场认可。这些产品不但在定价和形态上积极创新,还实现了化繁为简、低价透明,切实提升了消费者保险的获得感。

从健康保障到财富管理系列产品,弘康人寿获得了专业人士、年轻客户的认可。据了解,弘康人寿的客户中,金融行业和机关企事业单位职业总体占比超过60%;非银渠道客户中,40岁及以下占比达75%,其中18-30岁人群占比达54%。

科技赋能,勾勒保险智慧

给客户提供更好的保险服务体验,是弘康人寿提升保险获得感的另一个重要着力点。

十年间,弘康人寿聚焦一个个朴素的问题,成为这个领域的践行者。

如何让客户不体检可以获得更多保额,2015年弘康人寿推出了邮箱白名单核保机制,将定寿免体检额提升至百万;如何让客户不跑网点实现保全,2016年弘康人寿推出了人脸识别保全;如何让客户实现更快捷的核保,2017年弘康人寿在哆啦A保上上线了首个重疾险的智能核保系统。

围绕客户在保险服务体验的每一个触点,弘康人寿逐步搭建起全流程、全线上、全国通赔的在线服务平台,并让保险获得感的体验更加智能化。弘康人寿深入场景研发了“弘康全方位智能机器人服务”,包括“新契约回访机器人”、“在线客服机器人”、“电话语音机器人”、“续期智能机器人”四大智能机器人服务。

路漫漫上下而求索,弘康人寿看风驶船,响应行业发展的内生需求,积极拥抱数字化时代,用“保险+科技”赋能公司核心业务和服务能力,加快融入保险数字化发展浪潮。

科技赋能业务流程。弘康人寿首个数字化员工“RPA”智能机器人诞生,在核心业务场景嵌入智能机器人,通过读取邮件、整理表格、消息推送、跨系统信息抓取等操作,处理较为复杂的系列流程,实现关键业务模块自动化运营,业务支持反应能力及运营效率得到显著提升。

科技赋能业务管理。为解决行业获客难、平台少的业务发展痛点,弘康人寿“容易联”平台全新升级,建立了承载保司、转化商、流量商三方为商户体系的业务操作系统,实现一站式的产品开发及工具赋能,为线上线下代理人提供数字化的展业作业平台。

科技赋能运营保障。基于保单全生命周期管理服务的设计理念,弘康人寿自主研发建设保单中心,可支持全险种的契约建单,业务定期结算,实时保全服务等。业务承载能力和处理效率大幅提升,为公司的数字化运营提供强大支持保障。

不啻微芒,造炬成阳,站在“保险+科技”数字化浪潮的风口,弘康人寿数字化征程的每一步都是其发展澎湃动力的最鲜活例证。

以善致远,绽放保险力量

企业是社会财富的创造者,也是社会文明的推动者。

弘康人寿作为一家有温度、有责任心的保险企业,持续发挥保险保障功能,以党建为“红色引擎”,切实履行金融企业社会责任与担当,无论是服务国策民生、灾害应急救助、还是帮扶弱势群体等都不乏弘康人寿的身影,以行动展现家国情怀,实现产业效益和社会效益的协同发展。

早在2018年,弘康人寿在河南省10个贫困县定向开展涉及1000名优秀乡村教师的扶贫奖励计划,用实际行动响应国家精准扶贫号召;2019年,助力广西教育精准扶贫、为大理大学贫困留学生捐资助学、助力新疆南疆建设美丽乡村;2020年,为四川省凉山彝族自治州昭觉县捐赠扶贫物资。2021年至今,积极参与甘肃省陇南市两当县乡村振兴帮扶捐助行动,深入贯彻落实乡村振兴国家战略。

在疫情防控进入常态化后,弘康人寿积极发挥自身保险专业优势,全力支持疫情防控和国家构筑免疫屏障举措落地,2021年2月特别推出“疫苗险”,累计送出疫苗险超2.8万份,累计保额超34亿,助力构建免疫屏障。2022年,国内疫情反复,公司对弘康安康保的保险责任进行升级,增加了“新型冠状病毒”扩展责任,北京、上海、江苏、河南,两省两市可免费领取。持续为全社会抗击疫情贡献“弘康力量”。

将企业社会责任融入公司的业务经营,从基层帮扶的点滴贡献到聚焦国策民生的大爱关怀,弘康人寿将持续发挥保险行业优势和“稳定器”的作用,利用保险经济补偿和社会管理的职能,服务实体经济、服务国家战略、服务人民需求。

从成立以来第一个完整经营年度即实现盈利并保持至今,截至目前,弘康人寿总资产已经超780亿,累计纳税超3亿,实现了弘康人寿创业之初“简单造就非凡”的企业理念,真正践行了小而美的经营发展之道。

物有甘苦,尝之者识;道有夷险,履之者知。站在新十年的起点,弘康人寿已经做好了准备。弘康人寿将保持战略定力,以提升保险获得感为持续使命,深化产品创新能力,让产品体验感足。不断强化合规风险管理,夯实高质量发展基石。

十年跬步,或至千里。在挑战中革弊求新,在机遇中创新突破,站在历史交汇的洪流中,站在时代发展的舞台上,站在下一个十年的新起点,弘康人寿也将以一往无前的奋斗姿态开局,稳健步入下一个向上周期,新征程大有可为。

千年潮未落,风起再扬帆,弘康人寿发展正当时。


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