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作者: 乐琰

“整个2022年,对于我们旅游业者而言是充满着不确定性的。疫情已经3年,其实大家也都接受了现在的状态,但是总希望可以找到机会有突破,所以我们并没有放弃做产品研发或人员培训,可是在一段时间内,各地疫情的反复、旅游的熔断等都让我们的业务遇到挑战。”从业数十年的春秋旅游副总经理周卫红,谈起过去的一年,这样说道。

与周卫红有着相同感受的旅游业者有很多。第一财经记者梳理公开信息并采访诸多旅游从业者后了解到,在2022年,疫情的反复使得旅游业充满了不确定性,但旅游业者们都努力在本地消费、微度假、直播等方面做转型和挖掘新商机。

疫情反复,影响旺季

进入疫情发生的第三年,旅游业者开始进入平稳接受期,但这并不意味着旅游业者就此暂停业务。虽然2022年依然没有恢复出境游,但境内游市场还是可以挖掘,因此携程、同程、途牛、驴妈妈、飞猪、众信旅游、中青旅和锦江系等都在抓住几个假期市场和常规旺季进行营销。

然而,在2022年,各地疫情时有反复,部分旺季点的表现并不尽如人意。比如2022年“五一”假期就与以往不同,因疫情反复,文旅部提示不要前往中高风险地区旅游;北京在全市范围内暂停本市旅行社经营市民“在京团队旅游”业务;上海市场当时的旅游暂未恢复。组团游在这个假期明显受挫。2022年“五一”旅游消费呈现显著的本地化、小半径特征。在低风险地区,“2小时度假圈”成主流,本地游订单量占比达八成以上,基本都是非组团游客。中国社科院旅游研究中心特约研究员吴若山当时认为,2022年“五一”,受疫情不确定性和管控因素的影响,短距离、少切换的本地深度游和品质游是主流趋势。

2022年5月31日,文化和旅游部办公厅发布《关于加强疫情防控科学精准实施跨省旅游“熔断”机制的通知》。上海市文化旅游局会同市发展改革委、市教委、市财政局、市人力资源和社会保障局、市金融局、上海税务局、上海银保监局、市总工会等研究形成“关于促进上海旅游行业恢复和高质量发展的若干措施”,随后在6月底,工信部宣布行程卡“摘星”的消息引爆了旅游市场,这些利好消息都在当时引发了一轮旅游业的小高潮,毕竟接下来就是7~8月的暑期旺季。

然而,疫情的反复又给了旅游业者打击。进入2022年暑期旺季,海南、新疆、广西、甘肃、重庆等热门旅游目的地均出现了疫情反复,三亚一度滞留了大批客人,由于后续酒店的入住安排等还引发了一些纠纷,之后新疆等地也发生疫情。随着这些主要旅游目的地的疫情反复,于是2022年的暑期旺季市场提前结束了。这些都使得2022年上半年旅游相关企业的业绩受挫。根据第一财经此前统计,13家景区运营上市企业2022年上半年合计亏损8.47亿元。

催化旅游转型

经历过暑期市场的变化后,旅游业者从2022年下半年的暑期之后,更是注重转型以及挖掘相对稳定性高的市场。比如在中秋、国庆等时间点,更多的旅游业者专注于本地消费的开发,一些“建筑可阅读”、本地游客一日游、本地酒店微度假产品被大力开拓。

“各地疫情的反复让大家都看到,退改、熔断所产生的影响,尤其是有些产品准备了很久,结果疫情一来全都改变了。所以旅游业者们需要去寻找一种相对稳妥的方式,因此本地消费成为相对保险的方式。但这样一来,也对旅游业者提出新的要求,即原本做出境游、长线游的员工又要开始转型做本地产品,这里面的服务和商业逻辑都是不一样的。”华美首席知识专家赵焕焱分析。

在2022年旅游业者的转型过程中,向本地游、直播等领域发展是不少旅游企业和员工在努力的。尤其是在下半年,更多的云游直播项目上线。

虽然2022年,更多的旅游业者在充满不确定性中寻找新商机,但市场也有“黑马”冲出来,让业者们眼前一亮,那就是露营。在中秋、国庆等节点,露营等搜索量和游客量都是同比翻倍增长,甚至还带动了露营用车、帐篷和户外运动用品的销售量,比如自动帐篷、天幕、折叠桌椅等露营刚需类商品一度在部分电商平台售罄。这些都促使春秋旅游、飞猪等与露营相关企业加深了合作。

“2022年的疫情反复肯定是加大了旅游业者开展业务的难度,但我们也通过自身的努力,进行本地消费的挖掘,灵活化业务的转型和数字化的拓展。同时我们也在露营等方面加大了投入,从一个简单的旅行社模式向联动上下游的方向转型,以掌握更多资源,助力旅游业恢复。在2022年的年末时,新十条等政策发布,以及对于出境游的有序恢复的好消息,都使得我们对2023年的旅游业复苏有更大的信心。当然,恢复是需要一个过程的,尤其是出境游,我们还在逐步重启,希望在2023年,旅游产业能有序恢复到疫情发生前的水平,甚至有所超越。”周卫红如是说。


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